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Inbound Callcenter - Servicecenter 24/7

Inbound Callcenter - Servicecenter 24/7

Mit unserem Inbound Callcenter erweitern wir Ihren Kundendienst, Ihr Helpdesk, Ihr Service Center oder Ihre Bestellhotline. Ein professionelles Auftreten ist die Visitenkarte Ihres Unternehmens. AP Dialog arbeitet deshalb intensiv an der Mitarbeiterselektion und -schulung. Die Basis ist eine effizientes Callcenter System, mit dem sich Projekte schnell umsetzen lassen sowie bestehende IT Systeme integriert und weitere Schnittstellen zu Ticketing-, ERP oder HelpDesk Systemen nutzt. AP Dialog – Die Visitenkarte Ihres Unternehmens! Auch außerhalb der üblichen Geschäftszeiten für Ihre Kunden erreichbar sein! IT-Stand-By Hotline und 1st Level Helpdesk Moderne Unternehmen im B2B oder B2C Bereich sind digital vernetzt und benötigen schnelle Problemlösungen für die Bedürfnisse und Wünsche ihrer Kunden. Wir übernehmen Ihren Telefonservice und leiten die Anrufe an die gesuchten Ansprechpartner weiter oder nehmen eine entsprechende Telefonnotiz per E-Mail entgegen. Wir beantworten Kundenanrufe und bearbeiten First-Level-Support Aufgaben. Second-Level-Anfragen werden an die entsprechende Abteilung Ihres Unternehmens weitergeleitet. Telefonische Kundenbetreuung Für ein erfolgreiches Unternehmen ist es wichtiger denn je, über verschiedene Kanäle erreichbar zu sein, da man meist nicht weiß, für welchen Kanal sich potenzielle Kunden entscheiden. In der heutigen Zeit ist es ein Qualitätssiegel, ständig erreichbar zu sein und es ist gleichzeitig ein Wettbewerbsvorteil gegenüber Konkurrenten. Der Kunde fühlt sich gut aufgehoben, wenn er sich jederzeit an einen Gesprächspartner wenden kann, um bei Problemlösungen oder beim Beantworten von Fragen Unterstützung zu bekommen. Voraussetzung für einen funktionierenden Bereitschaftsdienst sind strukturierte Abläufe sowie professionell geschultes und freundliches Personal im Kundendienst. Für Notfälle ist ein Bereitschaftsdienst rund um die Uhr wichtig. Unser Team steht für Ihre Kunden 24/7 bereit und leitet zeitnah die notwendigen Aktionen bei einer Störung ein. Dazu gehören: Telefonische Erreichbarkeit über Call-Center, Helpdesk oder Bereitschaftsdienst Professionelles E-Mail-System Firmeneigene Website First-Level-Support Weil der Kundendienst Ressourcen im Betrieb bindet, ist Outsourcing eine lohnenswerte Alternative. Ein externer Partner kann sich rund um die Uhr professionell um die Belange ihrer Kunden kümmern. Das entlastet die MitarbeiterInnen in ihrer Firma und steigert die Effizienz. Ein zusätzlicher Vorteil ist die Mehrsprachigkeit, die ein externer Dienstleister wie beispielsweise AP Dialog im Bereich Customer Care anbietet. AP Dialog hat sich mit seinem Kundendienst über Jahre hinweg einen ausgezeichneten Ruf erarbeitet. Wir sind der führende Anbieter & Outsourcing Partner in Europa. Wir betreuen und unterstützen namhafte KMUs aus den verschiedenen Branchen und bieten ihnen maßgeschneiderte Konzepte und Lösungen an – auf Wunsch auch außerhalb ihrer regulären Geschäftszeiten, beziehungsweise als 24/7-Service. Helpdesk & Unterstützung (1st & 2nd Level) Unser Österreichischer Help Desk steht für Sie und Ihre Kunden 24 Stunden pro Tag an 365 Tagen pro Jahr zur Verfügung. AP Dialog setzt auf erfahrene und gut ausgebildete Mitarbeiter, die Ihre telefonischen und schriftlichen Anfragen in Deutsch und Englisch bearbeitet. Egal ob First Level Support, Verkauf oder komplexere Themengebiete: Unsere Profis sind für Sie da. Wir verhelfen Ihnen zu einer professionellen Stimme! Kontaktieren Sie Iris Seybold für eine individuelle Beratung. Tel+43 1 21113-0 oder per e-mail.
Einsatzbluse FIRESHIELD® grün K1

Einsatzbluse FIRESHIELD® grün K1

Die Einsatzbluse ist für BRANDBEKÄMPFUNG im freien Gelände und für technische RETTUNG geeignet. Zertifiziert nach: • LFV Kärnten K1:2010 • EN 15614:2007, Schutzkleidung für die Brandbekämpfung im freien Gelände • EN 16669:2007 Schutzkleidung für die technische Rettung • BM: VN615 164381 Die Einsatzbluse FIRESHIELD® ist aus einlagigem Stoffaufbau, hat ein Gewicht von ca. 300 g/m², eine sehr hohe Reißfestigkeit und gute Pflegeeigenschaft. Sie kann gemeinsam mit der Schutzjacke COMBILIGHT® getragen werden. Ausführung: • 2 aufgesetzte Taschen mit Patten und 2x Klettverschluss • 2 Dienstgradspangen mit Knopf • Umlegekragen • Ärmelweitenverstellung mit Keil und Klettverschluss • Gute Bewegungsfreiheit durch die eingearbeiteten Golffalten • Die Bluse wird mit Knöpfen geschlossen • Reflexstreifen in Silber 50mm, an den Ärmeln, auf der Brust und am Rücken • Sämtliche Zwirne und Klettverschlüsse sind in flammhemmender Qualität. WERTE: Hinweis: Ret-Wert (Wasserdampfdurchgangswiderstand), der geforderte Normwert lliegt bei 30 m2 Pa/W, je niedriger der Wert ist um so atmungsaktiver ist das Kleidunungsstück • WERTE: Strahlung 20 k/Wm²: 15,5, • Ret-Wert: 3,69 • WERTE Schutzjacke X2 COMBILIGHT und Einsatzbluse FIRESHIELD®: • Flamme: 26,9 • Strahlung 40 k/Wm²: 27,0 • Ret-Wert 24,43 • WEITERREISSFESTIGKEIT: geforderter Wert 30N, erreichter Wert: 34N Werte: Strahlung: 15,5 • Ret-Wert: 3,69 Werte mit SCHUTZJACKE: Flamme: 26,9 • Strahlung: 27,0 • Ret-Wert: 24,43
SPS-Programmierung: Prozessleitebene, Steuerungsebene und Feldebene

SPS-Programmierung: Prozessleitebene, Steuerungsebene und Feldebene

Die Prozessleitebene dient im Wesentlichen zur Bedienung und Beobachtung, Rezeptverwaltung und Ausführung, Messwertarchivierung, Betriebsdatenerfassung, usw. Die Steuerungsebene dient zur Steuerung und Regelung Ihrer Anlage. Diese wird durch eine SPS (Speicherprogrammierbare Steuerung) realisiert. Basis für die Steuerungsebene und das enthaltene SPS-Programm ist die Feldebene. Prozesssignale (Ein- und Ausgangssignale) werden digital oder analog verarbeitet. Die Kommunikation zwischen der Prozessleitebene, der Steuerungsebene und der Feldebene kann auf verschiedenen Wegen realisiert werden (Feldbussysteme): Profibus, Profinet, WLAN, AS-Interface, EIB. Abhängig vom Einsatzbereich wird dies für Ihre Industrieanlage individuell geplant, angepasst und optimiert. Als SPS-System für die Entwicklung Ihrer Automatisierungssoftware liegt unser Fokus auf allen gängigen Systemen (Siemens Simatic S7©, B&R, etc.).
Verfahrenstechnik: Vorbehandlung, Pulverbeschichtung

Verfahrenstechnik: Vorbehandlung, Pulverbeschichtung

Verfahrenstechnik KBO Großteilbeschichtung GmbH: chromfreie Kammervorbehandlung mit Haftwassertrockner Pulverbeschichtungskabine mit 2 Handsprühständen Einbrennofen mit einer Umluftleistung von 36.000 m³ / h Fördertechnik von 450 m Länge Verfahrenstechnik KBO Ostermann GmbH: Unsere Abwasseranlagen befinden sich auf dem neuesten Stand der Technik, um die strengen behördlichen Auflagen erfüllen zu können. Grundmaterial: Aluminium, verzinkter Stahl, Stahl und weitere elektrisch leitfähige Metalle. Stationen der Vorbehandlung Aluminium Stahl, verzinkt Stahl Entfettung Spülen Spülen Beizentfetten Eisenphosphatieren Spülen Spülen Chromatieren Al Chromatieren Zn VE – Spülen I VE – Spülen II Trocknen Vorbehandlung > Pulverbeschichten > Pulverbeschichtung in Ihrer Nähe KBO TEAM KBO MAP Graz Leibnitz Sollenau Traun
Verfahrenstechnik: Vorbehandlung, Pulverbeschichtung

Verfahrenstechnik: Vorbehandlung, Pulverbeschichtung

Verfahrenstechnik KBO Großteilbeschichtung GmbH: chromfreie Kammervorbehandlung mit Haftwassertrockner Pulverbeschichtungskabine mit 2 Handsprühständen Einbrennofen mit einer Umluftleistung von 36.000 m³ / h Fördertechnik von 450 m Länge Verfahrenstechnik KBO Ostermann GmbH: Unsere Abwasseranlagen befinden sich auf dem neuesten Stand der Technik, um die strengen behördlichen Auflagen erfüllen zu können. Grundmaterial: Aluminium, verzinkter Stahl, Stahl und weitere elektrisch leitfähige Metalle. Stationen der Vorbehandlung Aluminium Stahl, verzinkt Stahl Entfettung Spülen Spülen Beizentfetten Eisenphosphatieren Spülen Spülen Chromatieren Al Chromatieren Zn VE – Spülen I VE – Spülen II Trocknen Vorbehandlung > Pulverbeschichten > Pulverbeschichtung in Ihrer Nähe KBO TEAM KBO MAP Graz Leibnitz Sollenau Traun
Dienstleistungspbersicht

Dienstleistungspbersicht

als erfahrener Experte im Bereich Arbeitssicherheit möchte ich Ihnen meine Dienste anbieten. Mit meinem fundierten Fachwissen und meiner langjährigen Erfahrung bin ich in der Lage, Ihnen die beste Betreuung in allen Belangen der Arbeitssicherheit zu bieten.
Leistungsspektrum Lüftung

Leistungsspektrum Lüftung

- Kontrollierte Wohnraumlüftung - Zentrale Lüftungsanlagen Büro und Gewerbe - Laborlüftungsanlagen - Lüftungsanlagen für medizinisch genutzte Bereiche - Garagenlüftungsanlagen - Brandrauchentlüftungsanlagen - Druckbelüftungsanlagen - div. Absauganlagen (Schweißrauch, Abgas) - Küchenlüftungsanlagen
Leistungsspektrum Lüftung

Leistungsspektrum Lüftung

- Kontrollierte Wohnraumlüftung - Zentrale Lüftungsanlagen Büro und Gewerbe - Laborlüftungsanlagen - Lüftungsanlagen für medizinisch genutzte Bereiche - Garagenlüftungsanlagen - Brandrauchentlüftungsanlagen - Druckbelüftungsanlagen - div. Absauganlagen (Schweißrauch, Abgas) - Küchenlüftungsanlagen
Konfektionierte Beutel für manuelles & maschinelles Verpacken

Konfektionierte Beutel für manuelles & maschinelles Verpacken

konventionell: - transparente, eingefärbte oder metallisierte Folien - siegelfähig, peelfähig - mit Barriere möglich (z.B. Wasserdampf-, Sauerstoff-, Aroma- oder Mosh-Moah-Barriere) - sterilisierfähig, pasteurisierfähig - bedruckbar bis zu 12 Farben - optimierte und zertifizierte Recyclingfähigkeit (Einstoffverbunde) - klimaneutrale Fertigung möglich nachwachsend: - High Performance Papierverpackungen für trockene Lebensmittel - aus transluzentem Pergamin, braunem oder weißem Kraftpapier - siegelfähig - hohe Festigkeit - bedruckbar bis zu 12 Farben - optimierte und zertifizierte Recyclingfähigkeit - FSC® zertifiziertes Produkt, TUEV-COC-001713 FSC® Mix 70 % - klimaneutrale Fertigung möglich kompostierbar: - siegelfähigsiegelfähig - auch als kompostierbarer Barriereverbund möglich - bedruckbar bis zu 12 Farben - klimaneutrale Fertigung möglich Setzen Sie auf unsere Kompetenz und Qualität MADE IN GERMANY.
XIMES Beratung und Software zum Personalbedarf

XIMES Beratung und Software zum Personalbedarf

Analyse Nutzen Sie den TIS Analyzer zur Auswertung Ihrer Bedarfsdaten (Calls, Wareneingänge, Produktion, ...) sowie An- und Abwesenheitszeiten des Personals. Berechnung Mit TIS Demand berechnen Sie leicht, wie viele Personen mit welcher Qualifikation es zu welcher Zeit braucht, und welche Reserveplanung nötig ist. Forecast Beratung und Software zur Vorhersage des Personalbedarfs bei schwankenden Bedarfen - für die Stunden-, Tages-, Wochen- oder Monatsplanung. Jahresplanung Nutzen Sie unsere Beratungsexpertise für eine solide und umfassende Jahresplanung für Ihr Unternehmen. Reserveplanung Für den geplanten Umgang mit Ausfällen und Abwesenheiten Handel Wir unterstützen Sie mit branchenspezifischen Lösungen zur Bedarfsberechnung und Stundenbudgetrechnung, z.B. für Filialen im Handel. Tätigkeit und Belastung Ermitteln Sie die relevanten Belastungsfaktoren und Tätigkeitsverteilungen mit Hilfe unserer nutzerfreundlichen mobilen Erfassungsgeräte
Reflexionstool im Coaching

Reflexionstool im Coaching

Im Coaching bietet das Modell eine gute Grundlage, um das eigene Team zu reflektieren und die Teammitglieder entsprechend der jeweiligen Entwicklungsphasen adäquat zu begleiten.
Dienstbluse braun

Dienstbluse braun

Oberstoff aus Kammgarnserge, 45% Schurwolle, 55% Poly., ganzgefüttert mit Kunstseidenfutter mit 2 Innentaschen, 2 Brusttaschen.
Einsatzbluse ADIS® SBG antistat, Lichtbogenschutz

Einsatzbluse ADIS® SBG antistat, Lichtbogenschutz

Die Einsatzbluse ADIS® ist antistatisch, Störlichtbogen-geprüft, hat eine sehr hohe Reißfestigkeit und gute Pflegeeigenschaft und kann für den EINSATZ IM FREIEN GELÄNDE VERWENDET WERDEN. Zertifiziert nach: • RL Salzbg. : 1.02.02 • ÖBFV-RL KS-03 • EN 15614:2007, Schutzkleidung für die Brandbekämpfung im freien Gelände • EN 1149-5:200, Elektrische Eigenschaften • EN 61482-1-2, Schutzkleidung gegen die Gefahr eines elektrischen Lichtbogens • BM: VN615 153865 AUFBAU: Die Einsatzbluse wird aus dem Oberstoff ADIS® gefertigt, ist atmungsaktiv und bietet ausreichenden Flamm- und Hitzeschutz. Leichte Einsatzbluse mit einem Gewicht von 220 g/m² AUSFÜHRUNG: • 2 aufgesetzte Taschen mit Patten und Klettverschluss • auf der linken Patte ist ein Flausch für Namenstreifen (15x3cm) • 2 Dienstgradspangen mit Knopf • Umlegekragen • Ärmelweitenverstellung mit Klettverschluss • Gute Bewegungsfreiheit durch die eingearbeiteten Golffalten • Die Bluse wird mit Knöpfen geschlossen • Reflexstreifen in Gelb-Silber-Gelb 77mm, an den Ärmeln, auf der Brust und am Rücken • Sämtliche Zwirne und Klettverschlüsse sind in flammhemmender Qualität. WERTE: Hinweis: Ret-Wert (Wasserdampfdurchgangswiderstand), der geforderte Normwert lliegt bei 30 m2 Pa/W, je niedriger der Wert ist um so atmungsaktiever ist das Kleidunungsstück • WERTE: Flamme: 12,8 Strahlung (20 kW/m²): 12,7 • Ret-Wert: 3,97 • WERTE Schutzjacke X2 COMBILIGHT und Einsatzbluse ADIS®: • Flamme: 21,1 • Strahlung: 20,9 • Ret-Wert: 23,17 WEITERREISSFESTIGKEIT: geforderter Wert 30N, erreichter Wert: 88N ACHTUNG! Die Einsatzbluse ADIS® ist nur zur BRANDBEKÄMPFUNG IM FREIEN GELÄNDE GEEIGNET! Werte: Flamme: 12,8 • Strahlung: 12,7 • Ret-Wert: 3,97 Werte mit SCHUTZJACKE: Flamme: 21,1 • Strahlung: 20,9 • Ret-Wert: 23,17